Terakhir diperbarui: [Tanggal Hari Ini atau Tanggal Revisi Terakhir]

1. Pendahuluan

Selamat datang di KSJShop ("Kami", "Platform"). Kami sangat berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh pengguna situs web kami, ksjshop.com, beserta layanan terkait.

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, mengungkapkan, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan Platform kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan di Platform KSJShop, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Cakupan Kebijakan

Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang kami kumpulkan melalui Platform KSJShop, termasuk interaksi Anda dengan layanan pelanggan kami, partisipasi dalam promosi, dan interaksi lainnya yang berkaitan dengan layanan yang kami sediakan.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui berbagai cara, termasuk:

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Informasi ini Anda berikan kepada kami secara sukarela, seperti ketika Anda:

Mendaftar dan membuat akun di Platform.
Melakukan pemesanan produk.
Menghubungi layanan pelanggan kami.
Berpartisipasi dalam survei, promosi, atau kontes.
Mengisi formulir lain di Platform.

Jenis data yang termasuk dalam kategori ini antara lain:

Informasi Identitas: Nama lengkap.
Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon.
Informasi Pengiriman: Alamat lengkap (jalan, kota, provinsi, kode pos), nama penerima, nomor telepon penerima.
Informasi Akun: Kata sandi (terenkripsi), preferensi akun.
Informasi Transaksi: Detail produk yang dibeli, riwayat pesanan, informasi pembayaran (namun detail kartu kredit/debit diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran kami yang aman dan kami tidak menyimpannya).
Komunikasi: Rekaman atau transkrip korespondensi Anda dengan tim layanan pelanggan kami.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan Platform kami, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis melalui teknologi seperti cookies, web beacon, dan log server. Informasi ini meliputi:

Informasi Perangkat: Jenis perangkat (desktop, mobile), sistem operasi dan versi, jenis dan versi browser, pengidentifikasi perangkat unik (jika ada).
Informasi Log: Alamat IP, tanggal dan waktu akses, halaman yang dilihat, durasi kunjungan, aktivitas di Platform, dan data log standar lainnya.
Informasi Lokasi: Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP Anda, atau informasi lokasi yang lebih spesifik jika Anda memberikan izin melalui pengaturan perangkat Anda.
Cookies dan Teknologi Serupa: Silakan lihat bagian "Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa" di bawah untuk detail lebih lanjut.

c. Data dari Pihak Ketiga

Dalam beberapa situasi, kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, seperti:

Layanan Otentikasi Pihak Ketiga: Jika Anda memilih untuk masuk atau mendaftar menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya, Google atau Facebook), kami dapat mengakses informasi dasar akun Anda dari layanan tersebut sesuai dengan otorisasi yang Anda berikan kepada layanan tersebut.
Penyedia Layanan Pembayaran: Kami akan menerima konfirmasi dan status pembayaran dari payment gateway kami, tetapi kami tidak menyimpan detail lengkap instrumen pembayaran Anda.
Mitra Bisnis dan Pemasaran: Kami dapat menerima informasi dari mitra yang bekerja sama dengan kami untuk penawaran atau promosi tertentu, dengan tunduk pada persetujuan Anda.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi pribadi Anda kami gunakan untuk berbagai tujuan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada:

Menyediakan dan Mengelola Layanan: Memproses pendaftaran akun, pesanan, pembayaran, dan pengiriman produk Anda.
Komunikasi Transaksional: Mengirimkan konfirmasi pesanan, pembaruan status pengiriman, notifikasi pembayaran, dan komunikasi penting lainnya terkait layanan kami.
Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan Anda.
Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan konten dan rekomendasi produk di Platform berdasarkan preferensi dan riwayat belanja Anda.
Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan Platform untuk memahami bagaimana kami dapat meningkatkan desain, fungsionalitas, dan kinerja situs kami.
Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Mendeteksi, mencegah, dan menindak aktivitas yang mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan kami.
Pemasaran dan Promosi (Dengan Persetujuan Anda): Kami dapat mengirimkan informasi mengenai promosi terbaru, penawaran khusus, produk baru, atau voucher melalui WhatsApp, SMS, atau email kepada pelanggan aktif KSJShop. Anda selalu memiliki opsi untuk berhenti menerima komunikasi promosi ini dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami (lihat bagian "Hak-Hak Anda").
Analitik dan Riset Pasar: Menggunakan data secara agregat atau anonim untuk analisis tren pasar dan perilaku konsumen guna pengembangan bisnis.
Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, peraturan, atau proses hukum yang berlaku.

5. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

KSJShop tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi terbatas berikut:

a. Dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi yang diperlukan kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam menjalankan operasional bisnis dan menyediakan layanan kepada Anda. Pihak ketiga ini meliputi:

Perusahaan Kurir dan Logistik: Untuk mengirimkan pesanan produk Anda.
Penyedia Layanan Pembayaran (Payment Gateway): Untuk memproses transaksi pembayaran Anda secara aman.
Penyedia Layanan Cloud Hosting dan Infrastruktur IT: Untuk menyimpan data dan menjalankan Platform kami.
Penyedia Layanan Analitik: Untuk membantu kami menganalisis penggunaan Platform dan meningkatkan layanan.
Penyedia Layanan Pemasaran (jika relevan dan dengan persetujuan): Untuk membantu kami dalam kampanye pemasaran.

Kami memastikan bahwa pihak ketiga tersebut hanya menggunakan informasi Anda sesuai dengan instruksi kami, untuk tujuan yang telah ditentukan, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan serta keamanan informasi Anda.

b. Untuk Tujuan Hukum dan Keamanan

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika kami percaya dengan itikad baik bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk:

Mematuhi hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
Menegakkan Syarat & Ketentuan kami, termasuk investigasi potensi pelanggaran.
Mendeteksi, mencegah, atau mengatasi masalah penipuan, keamanan, atau teknis.
Melindungi hak, properti, atau keselamatan KSJShop, pengguna kami, atau publik sebagaimana diharuskan atau diizinkan oleh hukum.

c. Dalam Kasus Transaksi Bisnis

Jika KSJShop terlibat dalam proses merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan sebagian atau seluruh asetnya, informasi pengguna, termasuk informasi pribadi, dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberikan pemberitahuan yang layak kepada Anda sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

d. Dengan Persetujuan Eksplisit Anda

Selain yang dijelaskan di atas, kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Kami tegaskan bahwa KSJShop tidak pernah dan tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa

Platform kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa (seperti web beacon, pixel) untuk meningkatkan fungsionalitas situs, menyimpan preferensi pengguna, menganalisis tren penggunaan, dan mengelola iklan.

Cookies membantu kami untuk:

Mengingat informasi login Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkannya kembali setiap kali berkunjung.
Menyimpan item di keranjang belanja Anda.
Memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan Platform kami sehingga kami dapat meningkatkan pengalaman Anda.
Menyajikan iklan yang lebih relevan (jika kami menggunakan iklan pihak ketiga).

Anda dapat mengontrol dan mengatur preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Harap dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas Platform.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau perusakan yang tidak sah. Langkah-langkah ini termasuk:

Penggunaan enkripsi data (seperti SSL/TLS) untuk transmisi data sensitif.
Pembatasan akses ke informasi pribadi hanya kepada karyawan atau pihak ketiga yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka.
Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman keamanan.
Pelatihan reguler kepada staf kami mengenai pentingnya privasi dan keamanan data.

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi data Anda, harap dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan atau metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut informasi Anda.

8. Hak-Hak Anda Terkait Data Pribadi

Anda memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda yang kami simpan, tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku. Hak-hak tersebut meliputi:

Hak Akses: Anda berhak meminta salinan informasi pribadi Anda yang kami proses.
Hak Koreksi/Perbaikan: Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan ('Hak untuk Dilupakan'): Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan informasi pribadi Anda, kecuali jika kami memiliki kewajiban hukum atau alasan operasional yang sah untuk menyimpannya (misalnya, untuk pencatatan transaksi atau pencegahan penipuan).
Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan data Anda didasarkan pada persetujuan (misalnya, untuk komunikasi promosi), Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja. Untuk berhenti menerima komunikasi promosi dari KSJShop, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui informasi kontak yang tersedia.
Hak atas Portabilitas Data (jika berlaku): Dalam beberapa kasus, Anda mungkin berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin, dan untuk mengirimkan data tersebut ke pengendali data lain.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang disediakan di akhir kebijakan ini atau di halaman Kontak Kami. Kami mungkin memerlukan verifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

9. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau selama diwajibkan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (misalnya, untuk tujuan pembukuan, penyelesaian sengketa, atau penegakan perjanjian kami). Setelah tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda secara aman.

10. Privasi Anak-Anak

Layanan KSJShop tidak ditujukan untuk digunakan oleh individu di bawah usia 13 tahun (atau usia minimum lain yang relevan sesuai yurisdiksi Anda). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menghapus informasi tersebut.

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

KSJShop dapat meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, layanan kami, atau persyaratan hukum. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberitahu Anda dengan memposting kebijakan yang diperbarui di Platform kami dan/atau melalui pemberitahuan lain yang kami anggap sesuai (misalnya, melalui email jika Anda adalah pengguna terdaftar).

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas Kebijakan ini menunjukkan kapan revisi terakhir dilakukan.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi data kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

Email: kiraniaberkahanugrah@gmail.com
WhatsApp Customer Service:
- CS 1 Ulum: +62895610471270
- CS 2 Ghea: +6282232378302
- CS 3 Fira: +62881036661036

Anda juga dapat merujuk ke halaman Kontak Kami untuk informasi kontak lainnya.

Kebijakan Privasi KSJShop