Penyedia Teknologi WhatsApp Business – KSJShop

Terakhir diperbarui: 4/3/2026

Tentang KSJShop Teknik

KSJShop Teknik menyediakan platform Software-as-a-Service (SaaS) untuk toko/UMKM guna mengirim notifikasi transaksional kepada pelanggan melalui WhatsApp Business API, seperti: pembuatan pesanan, pembayaran, status pengiriman, pengembalian dana (refund), dan layanan purnajual.

Cara Kerja Singkat

1. Merchant mendaftar akun di platform KSJShop.
2. Merchant menghubungkan nomor WhatsApp Business/Cloud API miliknya.
3. Merchant memilih/menyetujui template notifikasi transaksional yang tersedia.
4. Setiap ada peristiwa transaksi di sistem kasir/website, sistem mengirim pesan otomatis.

Jenis Data yang Diproses

• Identitas penerima: nama pelanggan, nomor WhatsApp.
• Informasi transaksi: nomor pesanan, status pembayaran, status pengiriman, ringkasan item.
• Metadata pengiriman pesan: waktu, status kirim/baca, identitas template.

Tujuan Pemrosesan & Retensi

Data dipakai hanya untuk penyampaian notifikasi transaksional yang diminta merchant, pemantauan keberhasilan pengiriman, dan audit kepatuhan. Kami menyimpan data minimum yang diperlukan selama periode operasional yang wajar, kemudian menghapus atau menganonimkannya. Merchant dapat meminta penghapusan kapan saja melalui halaman Penghapusan Data.

Berbagi Data

Kami tidak menjual data. Data hanya dibagikan kepada penyedia infrastruktur yang diperlukan (hosting/logging) dan layanan WhatsApp Business/Cloud API sesuai perjanjian pemrosesan data, untuk tujuan operasional yang telah disebutkan.

Kepatuhan & Keamanan

• Transport terenkripsi (HTTPS/TLS) dan kontrol akses berbasis peran.
• Audit log internal atas pengiriman pesan dan perubahan konfigurasi.
• Prosedur penghapusan dan permintaan data pelanggan tersedia; SLA pemrosesan maksimal 7 hari kerja.

Infrastruktur & Sub‑pemroses

• WhatsApp Business Platform: Meta Cloud API untuk pengiriman pesan.
• Hosting aplikasi/backend: Railway/VM.
• Basis data: Supabase (PostgreSQL‑managed, termasuk Supabase Storage jika digunakan).
• Hosting web statis/CDN: Netlify (untuk situs ini).
• Logging internal untuk audit dan troubleshooting.

Catatan Penting Penggunaan WhatsApp

Pengiriman pesan bersifat transaksional dan/atau hanya kepada pelanggan yang sudah memberikan persetujuan (opt-in). Penggunaan untuk pesan promosi massal kepada prospek yang tidak memberikan persetujuan dapat melanggar kebijakan WhatsApp Business. Jika menjalankan kampanye promosi, kami memastikan adanya dasar persetujuan yang jelas, kategori pesan yang sesuai, serta kepatuhan terhadap batas kualitas dan opt-out. Pesan promosi hanya dikirim menggunakan template yang telah disetujui Meta dan sesuai regulasi privasi yang berlaku.

Informasi Bisnis & Kontak

• Nama Legal: CV. Kirania Berkah Anugrah
• Nama Brand Publik: KSJSHOPTEK
• Domain Utama (canonical): ksjshopbangunan.com (www juga didukung)
• Email Resmi: admin@ksjshoptek.com
• Alamat: Kapi Minda Raya 10A/20, Mangliawan, Pakis, Kabupaten Malang, Jawa Timur

Opt-in, Opt-out, dan Contoh Notifikasi

• Sumber opt‑in: checkbox di checkout, chat ke nomor resmi, pendaftaran akun/newsletter dengan persetujuan.
• Opt‑out: pelanggan bisa mengetik "STOP" atau menghubungi admin untuk dikecualikan dari broadcast.
• Contoh event: "Pesanan #123 dibuat", "Pembayaran #123 terkonfirmasi", "Resi terkirim: JNE123456789".

Platform & Nomor WhatsApp

• Platform: Meta WhatsApp Business Cloud API (tanpa BSP pihak ketiga).
• Nomor WhatsApp Bisnis: +62…969 (terdaftar & diverifikasi di Meta Cloud API).

Portofolio Bisnis

Mengelola beberapa portofolio (CV dan non‑CV). Saat ini API hanya aktif untuk CV sebagai portofolio utama, sementara non‑CV digunakan untuk aset bisnis non‑API.

Retensi log pengiriman default 12 bulan untuk keperluan audit. KSJShop bukan afiliasi Meta/WhatsApp; kami bertindak sebagai penyedia teknologi/integrator bagi merchant. Lihat Kebijakan Privasi, Syarat & Ketentuan, dan Penghapusan Data.